POLÍTICA DE TROCA & DEVOLUÇÃO
Transparência, respeito e consciência em cada etapa.

🌿 Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

  • O produto deve estar sem uso
  • Na embalagem original
  • Com lacres intactos (quando aplicável)

O frete da devolução será custeado pela R3spira.

✨ Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito, o prazo para solicitação é de:

  • 30 dias para produtos não duráveis
  • 90 dias para produtos duráveis

Após o recebimento do item, realizaremos uma análise em até 5 dias úteis.

Confirmado o defeito, o cliente poderá optar por:

  • Troca pelo mesmo produto
  • Vale-compra para utilizar na loja
  • Estorno do valor pago

🔒 Condições Importantes

Por questões de segurança, higiene e qualidade dos nossos produtos naturais, não realizamos troca ou devolução de:

  • Produtos com sinais de uso
  • Produtos com lacres rompidos
  • Produtos personalizados

💳 Reembolso

O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos das operadoras financeiras.